سياسة الاستبدال والأسترجاع
  • ننوه عملائنا الكرام بأن جميع القطع المباعة غير قابلة للاستبدال أو الإسترجاع منذ لحظة إتمام عملية الدفع وذلك حفاظاً على الصحة العامة للجميع.


  • لايوجد استبدال أو استرجاع في القطع المخفضة.


  • في حالة وجود عيب في القطعة فور استلامها ، يرجى التواصل معنا من خلال الإيميل في فترة لا تتجاوز 3 أيام، بشرط أنه لم يتم استخدام أو لبس القطعة وإحضار الفاتورة الأصلية وبطاقة الضمان وأن تكون بنفس الحالة المستلمة (عملية الاسترجاع ستتضمن دفع تكاليف الشحن).


  • في حالة التلف الناتج من شركة الشحن ، يرجى التواصل مع شركة الشحن وطلب التعويض.


  • عملية الاسترجاع النقدي تتطلب وصول المنتج واستلامه وهو بحالة ممتازة.


  • في حال تعرض المنتج لسوء استخدام من قبل العميل ، ف ان كريستال لوڤ لا يتحمل مسؤلية سوء استخدام العميل. ولا يمكن ترجيع او استبدال المنتج.